Проигранный баланс в 0
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Проставил последнюю ставку 22.02.2024 в 21:56, она была выигранной и баланс составлял после нее 9750, я еще в момент того, пока шел матч уехал по делам. Возвращаюсь, смотрю баланс 0, открываю историю ставок, у меня стоят 2 события, 23.02.2024 00:50 на сумму 9750 рублей, по ней произведен cashout, сумма стала составлять 1657,6 рублей. Далее 23.02.2024 00:54 поставлены 1657,6 рублей и ставка проиграна. Самое интересное, что я находился еще в этот момент без связи и вход в бк не мог выполняться мной. На претензию и разговор с тех поддержкой о том, с какого ip это было сделано, каким образом и т.п. мне пришел ответ, что они ничего не знают и умывают руки. Советуем сменить пароль и выйти со всех устройств. Не заходил на контору месяц, 22.02.2024 решил зайти и я не помнил пароль и я поменял его. Ни каких данных о моем пароле никуда не передавалось (ни в мессенджерах, ни сторонние/фишинговые сайты, т.к. я использую антивирус и блокиратор рекламы и спама в браузере. Очень неприятная ситуация, никому не советую играть на данной букмекерской конторе, происходят такие вещи, несмотря на то, что мой аккаунт у них в минусе и я вроде как выгодной клиент для БК.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
