Букмекер не верно рассчитал ставку
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Давно зарегистрирован на сайте букмекера Бет Сити. В очередной раз 27.03.2023 решил сделать прогноз на отборочные матчи чемпионата Европы по футболу. В купоне было 5 событий 4 из которых прошли, а пятое рассчитали как поражение. То самое событие Венгрия удары в створ — Болгария удары в створ. В купоне у меня стояло ТМ(10.5). Мне рассчитали как поражение. Хотя на официальном сайте УЕФА (uefa.com) в разделе статистики данного матча в официальном протоколе счет по ударам в створ 8-2. То есть моя ставка сыграла, но букмекер утверждает, что был какой то изначальный протокол матча, где счет ударов в створ был 9-2, поэтому ставка засчитана как проигрыш. Достучаться до поддержки не получилось, вот на что они ссылаются:
«Здравствуйте, Максим!
После завершения матча в протоколе было указано 9:2. Через какое-то время после расчета пари по первоначальным данным, информация в протоколе была изменена. К сожалению, для данного турнира это не редкость, поэтому ситуация регламентирована пунктом 9.1 правил приема интерактивных ставок:
Если результат завершенного события позднее по какой-либо причине (дисквалификация команды или игроков, судейство, условия проведения и т.п.) аннулирован или изменен, расчет пари производится на основании первоначального (фактического) результата.
Ознакомиться можно по ссылке:
https://betcity.ru/ru/rules.»
Что за изначальный протокол, где они его взяли я не понимаю. Есть же официальный сайт турнира, где ясно написанно счет ударов в створ 8-2, значит ставка сыграла. По моему меня просто пытаются обмануть.
Скрин результата ударов в створ прилагаю.
Пари рассчитано выигрышем в индивидуальном порядке
