Умышленное удержание средств.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. Перед пополнением счета, я лично через службу поддержки запросила верификацию, которую успешно прошла. Далее я произвела пополнение счета на сумму 7000р и начала играть, спустя 7 ставок мой баланс был равен 34369,99. Я попыталась вывести 7000р и что произошло? Верно! — Мне назначили повторную верификацию. Я без промедления начала отправлять все необходимые документы, а именно:
— Фото паспорта, фото прописки, селфи с паспортом
— Фото ИНН
— Фото на фоне переписки и данных личного кабинета
— Фотографию квитанции ЖКХ(хотя я не являюсь владельцем жилья, но даже это я предоставила быстро)
— Фотографию договора на симкарту (мой номер был куплен и оформлен на маму и такой договор им не подошел, поэтому мне пришлось изменить по рекомендации номер в личном кабинете и отправить им договор уже на этот номер)
Далее у меня запросили видеоверификацию в скайпе, на что я оставила в обратном письме свои контактные данные скайпа, но обратной связи или звонка на этот скайп не последовало.
В целом, я считаю, что со стороны конторы обычная проверка переросла в нечто «издевательское», с целью удержания моих средств на счету. Все запрошенные документы были отправлены в срок и без возражений, но ситуация так и остается нерешенной.
Прошу команду РБ, по возможности поспособствовать решению моей проблемы.
Счет закрыт за передачу в управление третьим лицам
