После верификации обнулились прокруты Lucky Wheel. Можно ли их вернуть?

Question

Здравствуйте, более 3-х месяцев назад накопил кешбек в размере более 700 евро, забрал кешбек. Далее, аккаунт был заблокирован по поводу запроса документов. Прошел верификацию спустя 3 месяца, а именно 29.11.2022. После прохождения верификации прокруты Lucky Wheel обнулились, из-за того что прошло более 7 дней. Но я не мог воспользоваться данным бонусом, так как аккаунт был заблокирован и в том числе Lucky Wheel так же был заблокирован для пользования. Вернут ли мне эти прокруты на аккаунт? Верификация полностью пройдена.

Владислав Голубьев · Answer

Здравствуйте, Никита!
В данном случае это технический вопрос, который относится к службе поддержки букмекера. 
Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки букмекера, можете позвонить по телефону 8 (800) 707-05-43 и написать на электронную почту support@melbet.ru

Никита Ерошкин · Answer

Писал им, говорят то, что нет технической возможности вернуть прокруты. Писать жалобу или как быть? Есть ли шансы, что их вернут?

Владислав Голубьев · Answer

Здравствуйте, Никита!
Если у Вас есть финансовые претензии к букмекеру, то Вы можете оставить жалобу на нашем Портале.  
Ссылка здесь https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/