Помогите пожалуйста, я не знаю, что мне делать...

Question

21.03.2022 я совершил первую свою крупную ставку(33 000) на коэффицент 1.5. Ставил на киберспорт. Далее мне не давали вывести деньги сказали обратиться в службу безопасности,там я узнал,что я на верификации. Отправил список документов которые потребовали, сказали в течении 14 дней ответ поступит,проходит 15 дней, а они молча. Далее обратился в службу поддержки через ВК чтобы повлияли, ответили только еще через 2 дня, и потребовали фото в руке с паспортом, я сразу же отправил, на данный момент с последней отправки письма прошло более 3 недель, ответа нет.
ID 8458172

Представитель 1win · Answer

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за Ваш вопрос.
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Евгений Возный · Answer

Мне не отвечают у Вас на почте!!!!

Владислав Голубьев · Answer

Здравствуйте!
Если у Вас есть финансовые претензии к букмекеру, то Вы можете оставить жалобу на нашем Портале.  
Ссылка здесь https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/

Евгений Возный · Answer

Оставлял, прошло более 3 недель с момента жалобы у вас на сайте,ничего не поменялось,мне так же просто не отвечают

Модератор Н. · Answer

Евгений, вижу только одну жалобу в вашем профиле и она оформлена  сегодня.

Помогите пожалуйста, я не знаю, что мне делать…