Отказ в выплате денежных средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Пользуюсь БК 1xСтавка в общей сложности уже более года. Все было хорошо, пополнял счет и выводил деньги без лишних проблем. Сейчас стал более активным игроком, поэтому стал пополнять счет на более крупные суммы. Выиграл на текущий момент более 700 тысяч рублей, из которых около 290 тысяч внесенные в качестве депозита средства. Продолжаю ставить, так как счет не заблокирован, поэтому сумма может меняться с течением времени. Нажав на «Выплата ИС», получил отказ по предлогом проверки документов (хотя ранее неоднократно выводил и пополнял без всяких проблем). После обращения в службу безопасности [email protected], запросили фото документов, что было сразу им предоставлено (хотя в России паспорта РФ достаточно для установления личности!). В правилах БК в п.10.10 написано, что переписки и документы в электронных почтах, исходящих со стороны клиента не имеют никакой юридической силы, поэтому логичность запрашиваемых документов через электронную почту непонятна. На все вопросы касательно выплат, отвечает шаблоном: «ожидайте, информация обрабатывается». Никакой обратной связи нет. Готов в любое время предоставить любой имеющийся на руках документ, которые может требовать служба безопасности БК 1xСтавка согласно действующему законодательству РФ, пройти видеоконференцию, чтобы верификация прошла значительно быстрее. Играю честно, по правилам. Пожалуйста, поспособствуйте продвижению и решению проблемы.
Игроку необходимо предоставить запрашиваемые букмекером документы
