Блокировка вывода денежных средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! 30.10.22 попытался вывести деньги со своего аккаунта. На что получил уведомление, что для вывода средств необходимо обратится на горячую линию. Позвонил по телефону, сказали, что нужно пройти полную идентификацию в клубе. Пошел в этот же день в клуб, благо он находится рядом. Чуть позже вошел в аккаунт, на что получил то же самое уведомление. Снова позвонил на горячую линию и сказали, что нужно написать заявление на снятие ограничений со счета, причина блокировки не известна оператору. Либо я не понял с первого звонка, либо менеджер просто не сказала об этом в первом звонке. Снова пошел в клуб, уже для того, чтобы написать заявление. Написал. № обращения: 1514493 Сказали могут рассматривать до 30 дней…
Звонил через неделю (06.11), чтобы узнать о статусе обращения, ответ тот же самый, рассматривают до 30 дней…
На сегодня (12.11) до сих пор вывод не доступен. Обращение на рассмотрении. Надеюсь ответ будет не на 30 день…
Почитал жалобы других пользователей, начал беспокоиться насчет дальнейших блокировок еще на 120 дней… Ранее проблем с выводом не было, все выводилось моментально. Даже удалось получить vip статус и тут такая ситуация в последний день интернешнла…
Чего добивается бк такими действиями не понятно. Только портят свою репутацию.
Если нужна доп. информация — спрашивайте отвечу. Прошу содействия.
Средства выплачены
