Неправильный расчёт ставки.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
10.03.23 в 23ч — 20м я сделал ставку с кэф 1.28 на победу Порту в футбольном матче Порту — Эшторил на сумму 10000 рублей.
Ставка проходила и счет в матче был 3-2 в пользу команды Порту. После того, как Порту забил свой третий гол , система стала предлагать мне продажу ставки уже свыше 11000 тысяч рублей.
Так как деньги которые я поставил были очень значительными для меня я не выдержал и решил ее продать. Зеленый значок предлагающий продажу постоянно светился и предлагал уже мне сумму 11700 рублей за эту ставку. При том что в матче уже шло дополнительное время. То есть после 90 минуты. Я нажал кнопку «продать» и после паузы в секунд пять загорелся баннер продано. Только сумма на нем уже стояла не 11700, а 9500. То есть букмекер почему то рассчитал мне эту выигрывающую ставку с убытком в — 2200 рублей.
Я обратился сначала в службу поддержки букмекера, где мне отказали и посоветовали обратиться в администрацию с этим вопросом. В трех словах они мне ответили так — что если сумма вышла в 9500 рублей, то значит такая сумма мне и предлагалась. Ну, без эмоций невозможно к этому отнестись.
Высылаю вам скрины самого игрового купона после его расчета, схемы самого футбольного иатча с сайта букмекера Фонбет, скрин движения денежных средств и времени расчета, подтверждающее мои слова что расчет был уже в дополнительное время матча. Скрин переписки с администрацией и моего обращения к ней.
Хочу добавить еще что играю в Фонбете восемь лет и всегда при продаже если сумма ее менялась то появлялся баннер указывающий что она изменилась и если я с ней согласен то могу продолжить продажу. Здесь же такого не было.
Букмекер не обнаружил проблем. Суммы продажи не менялась. Выкуп осуществлен по корректному коэффициенту.
