обман при заключительном расчете

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

внес 1200 рублей депозит, отыграл условия по промокоду BLOG1500. в итоге потребовали дополнительную верификацию.
от моего депозита выигрыш составил 950р без учета выигрыша с бонуса.
дальнейший диалог с технической поддержкой после отказа в отправке документов:

тп — Здравствуйте.
В связи с Вашим отказом от прохождения процедуры подтверждения личности пользователя, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.
Вам также будет запрещено открывать новые счета. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 5.23.4 Правил БК Леон.
Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту 5.23.5. Правил БК Леон.
Подтвердите отказ от прохождения процедуры подтверждения личности пользователя и вывод средств.

я- подтверждаю

тп- Здравствуйте.
Ваш счет разблокирован для запроса выплаты. Пожалуйста, запросите средства к выводу.

я- не согласен с итоговой суммой. сумма всех депозитов 1200 рублей. -5% получается 1140. почему на счету 777?

тп- Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму депозитов. Средства использованные для проигранных ставок возврату не подлежат.

я- такого условия не было оговорено, мне кажется вы что-то путаете или намеренно вводите меня в заблуждение. изначально условия были, цитирую: «Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%». т.е. остаток от 2277 не превышающий 1140 рублей за минусом 5%.

тп- Ваш счет был исключен из бонусной программы, согласно пункту 5.1 условий программы, бонус по акции в размере 1500 рублей был списан со счета. Остаток средств за вычетом бонуса доступен к выводу.

я- отлично, бонус списали, не будем его считать. а то, что от бонуса сумма осталась 1327,50 вас не смущало, когда вы срезали 1500? с личного депозита, без учета бонуса у меня оставалось 950 рублей, согласно номеру ставки 875372703761812. соответственно тогда нужно считать 950-5%=902,5

тп- Средства использованные для проигранных ставок возврату не подлежат.

я- так это последний выигрыш от моего депозита! иными словами 950 рублей — баланс до начисления бонусных 1500

тп- Все средства, зачисленные на Ваш счет по акции, были аннулированы. Вам возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту 5.23.5. Правил БК Леон.

я- так средства зачисленные по акции были проставлены в пари 874263875039902 и 877834938853642. от 1500 бонусных осталось 1327,5. однако вместо списания 1327,5 вы списали 1500

тп- C Вашего счета был списан фрибет в размере 1500 рублей по акции https://leon.ru/promo/bonuses/1500-bonus

я- повторю еще раз. в момент списания фрибета суммы 1500 уже не было, от фрибета осталась сумма 1327,5, согласно ставке 877834938853642. по итогу вы списали 1327,5 фрибета и 172,5 моего личного баланса. а должны были списать 1327,5 фрибета и 5% от моего личного баланса (950 рублей) и при этом сумма на вывод остаться должна после всех манипуляций 902,5

тп- Уважаемый пользователь, остаток на счете отображается корректно.
Вы совершили депозиты на сумму 1 200 рублей, ставки на сумму 4 575. Выигрыши по ставка 4 152.50 рубля. 1200-4575+4152.5=777.5
Данная сумма будет возвращена. Средства использованные для проигранных ставок возврату не подлежат.

я- ваш расчет некорректен. так как без фрибета, отталкиваясь от депозита, я совершил ставок на сумму 3075. из них 1575 проигрыш и 2825 выигрыш. 1200-3075+2825=950 рублей.
если вы отнимаете фрибет 1500, то последние 2 ставки по 750 должны быть аннулированы, а не идти в зачет, как делаете вы.

тп- Вы совершили ставки на собственные средства на сумму 4 575 рублей. Сумма фрибета не была использована для ставок. Расчет корректен. Вы можете оформить запрос на вывод остатка средств.

на текущий момент я вывел 777 рублей и мой счет в леоне заблокировали. прошу поспособствовать в выводе недостачи по неправильному расчету сотрудником букмекерки, а также настаиваю на возмещении морального ущерба, букмекерской компанией, полученного в процессе общения с проф непригодным сотрудником.