Заблокировали аккаунт Конфискация баланса Расторжение договора
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте!Завел средства и Играл на акаунте в лиге ставок.
Когда Начал выводить средства,то попросили пройти идентификацию.
Пришел в клуб лиги ставок с паспортом и предъявил его Кассиру . Идентификация пройдена вывод разрешен .
После нескольких выводов средств, вывод средств был опять недоступен, попросили обратится на горячую линию.После звонка сказали нужно написать обращение на вывод средств в клубе!
После написания обращения вывод стал доступен,но после нескольких выводов акунт был заблокирован. Сказали нужно написать обращение на разблокировку. Пришел в клуб 18.05.2023 написал обращение на разблокировку акаунта, сказали ожидайте.23.05.2023 Пришел ответ по обращению 1665049 было принято решение о расторжении договора на основании п 6.1.1 (доступ личный кабинет заблокирован,Спасибо,что вы были с нами) вот такой ответ по смс пришел мне на телефон.
Звоню на горячую линию и задаю вопрос по поводу акаунта.как мне получить свои средства 30000 которые остались на акаунте?Перевели на другого специалиста ,который принимал решение о блокировке. Ответ-никак,мы обнулили ваш акаунт и денег там нет,вы и так вывели много средств ,спасибо что были с нами.Вот такой был ответ оператора на мой вопрос. Просто так взяли и присвоили себе мои средства.Помогите пожалуйста вернуть деньги! Прикрепляю скриншот с смс от лиги ставок
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
