Проблемы с верификацией

Не удовлетворена RUB 24.3 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. Я Щукин Денис Викторович ID 51097785, столкнулся с проблемой в букмекерской компании 1хставка, 15 апреля при попытке вывода средств мне было отказано, с указанием обратиться в службу безопасности. Обратившись по электронному адресу я получил ответ о том, что нужно пройти верификацию своей личности, предоставить некоторые документы. Как честный игрок я согласился на это, предоставил им фотографии своего паспорта, в частности фото главной страницы, фото прописки, фото главной страницы на просвет. По истечению 3-х дней запросили следующие документы, а именно фотографию карты **2496, с которой происходили основные пополнения, а так же выводы, предоставив ее, еще спустя 3 дня попросили банковскую выписку, которую я так же предоставил. Далее взялись за мой киви кошелек, а именно попросили предоставить договор со службой обслуживающей телефонный номер, закрепленный за кошельком КИВИ. Я сразу написал, что сама сим-карта зарегистрирована не на мое имя (Приобретал сим-карту в отделении почтовой связи), но КИВИ кошелек закрепленный за этим номером принадлежит только мне, кошелек верифицирован со статусом Профессиональный (То есть я лично обратился к одному из партнеров КИВИ в офис, со своим паспортом, и подтвердил личность). Меня попросили предоставить детализацию на этот же номер. В ней указано имя другого человека, хоть я и изначально говорил об этом (Возможности переоформить сим-карту на свое имя нет, т.к. для этого нужно и заявление владельца, я не уверен что он существует, даже если и существует, возможности найти его и тем более просить фотографии паспорта у меня нет и не будет в обозримом будущем), Службу Безопасности это не смутило, и они приняли предоставленные мной документы. По истечению еще 3-х дней меня попросили предоставить цитирую «оригинал документов владельца платежного средства». Я владелец этого кошелька, он подтвержден на МОЕ имя, но, Службу Безопасности это не устраивает, они требуют данные владельца сим-карты, которые я просто не могу предоставить, соответственно верификация заходит в тупик, и дальнейшее ее прохождение невозможно. Я любым способом могу подтвердить, что именно я владелец кошелька киви **0307, именно я владелец карты**2496, но Служба Безопасности не заинтересована в подтверждении моей личности, под вымышленным предлогом они отправили мой аккаунт на верификацию, и заблокировали мои средства. Уважаемая Администрация сайта Рейтинг Букмекеров, помогите разобраться в ситуации и вывести мне свои средства, т.к. очевидно что я владелец всех платежных средств использующихся в этой букмекерской компании, Служба Безопасности умышленно затягивает сам процесс верификации, а так же не дает доступ к моим средствам. Я честный игрок, выводил и пополнял букмекера исключительно со свих счетов, которые закреплены за моим именем.

Комментарий РБ:

В рамках верификации у букмекера присутствует требование по предоставлению договора на оказание услуг сотовой связи оговоренное Правилами. Рейтинг Букмекеров не приветствует запросы подобного рода документов для подтверждения личности.

Букмекер отказался запросить альтернативные документы. Рекомендуем игроку проконсультироваться с юристом.

Опубликовано в: Другое
Теги:
Всего: 3392 жалобы на 1хСтавка (1967/449/6/970)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт