Казино вмешивается в процесс игры
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. ICE Casino вмешивается в процесс игры, я играл в игру Gemini Joker. Я покрыл все поле символами арбуза. По правилам игры, должно было появится колесо, где определился бы множитель на который должен был быть умножен мой выигрыш.
Этого не случилось. Казино прервало мою игру, игра зависла, и не загружалась, после того как я заново вошел в игру, игровой раунд был прерван, игра началась с другого места. По сути дела это был маленький джекпот. У меня есть видеозапись моей игры где видно как завис слот, и игра началась заново. Я обращался в службу поддержки, после долгого ожидания я получил этот ответ:
«Наши специалисты проверили предоставленную Вами информацию. В указанном Вами раунде был выигрыш 2,160.00 KZT и он был успешно зачислен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь к нам снова.»
По правилам игры эта сумма должна была быть умножена на коэффициент от 2x до 10x, который должен быть определен с помощью прокрутки колеса. Этого раунда казино меня лишило.
Если они вмешиваются в игру за такую мелочь что будет если выпадет крупный джекпот?
Указанное казино не отвечает Рейтингу Букмекеров по жалобам игроков.